Проблему, почему в Зуме не работает видео, многие пользователи обнаруживают слишком поздно, когда необходимо подключаться к конференции. Следует предварительно позаботиться о вопросе стабильной работы камеры на компьютере.
Что делать, если не работает видео
В Зуме не работает видео по нескольким причинам, которые могут заключаться в некорректной работе компьютера или самого клиента. К ним относят:
- Несовместимость Зума с другими приложениями или ОС.
- Блокировка Windows 10.
- Неактуальная версия программы.
- Нестабильная работа камеры.
Совместимость с ОС и другими приложениями
Если не работает видео в Zoom, нужно в первую очередь проверить не включены ли другие приложения, которые используют устройство для передачи изображения. Их нужно закрыть, после чего перезагрузить компьютер.
Также проблема может крыться в несовместимости данной версии ОС и клиента. Настроить совместимость можно таким образом:
- Открыть «Свойства» Zoom, кликнув на него правой кнопкой мыши, перейти во вкладку «Совместимость».
- В первую очередь включить утилиту для устранения неполадок с совместимостью. Эта утилита часто ничего не выявляет, поэтому можно воспользоваться вторым вариантом. На той же странице отметить «Запустить программу в режиме…» и выбрать ОС, отличную от установленной.
Разрешения системы
Проблема, почему не отображается видео с камеры, может крыться в настройках конфиденциальности. Чтобы это проверить, необходимо:
- Открыть параметры через меню «Пуск». Перейти в раздел «Конфиденциальность». Выбрать «Камера» под пунктом «Разрешения приложений».
- На открывшейся странице, в пункте «Классические приложения», находится программа для видеоконференций. Доступ для классических программ и отдельно для клиента должен быть разрешен.
Версия приложения
Ошибка, если не включается видео в Zoom, может заключаться в версии программы. Следует перейти на официальный сайт, в «Центр загрузок», и посмотреть номер последней версии. Если программа давно не обновлялась, то нужно удалить старый клиент и загрузить новую версию.
Драйвера
Причина, почему не работает видеоустройство, может заключаться в устаревших драйверах. Эта проблема может возникать и на ноутбуке, и на ПК. Чтобы исправить ситуацию, следует установить актуальные драйвера с официального сайта компании-производителя камеры или ноутбука.
Если не показывает видео конференции в Зуме другого человека, то эти же проблемы могут быть у него, или же он просто не включил у себя камеру.
Как избежать проблемы
Чтобы не допустить ошибку, когда не работает видео, следует проверять настройки конфиденциальности после каждого обновления Windows и параметры видеоустройства в самом приложении перед запуском конференции. Такие сбои часто происходят после выхода обновлений для системы и клиента.
Проблема, почему не работает видеоустройство, может крыться в нестабильной работе компьютера или клиента. Иногда необходимо перезагрузить устройство или добавить Зум в список программ, имеющих доступ к камере. А иногда требуется обновить драйвера веб-камеры или вовсе заменить ее.
