Одна из распространенных ситуаций, возникающих при установке Zoom — ошибка 1012, не позволяющая продолжить начатый ранее процесс. Ниже рассмотрим причины, по которым она возникает, и что делать для устранения неприятной проблемы.
Что это, причины
Ошибка при установке Zoom 1012 — распространенная ситуация, которая часто встречается на ПК и ноутбуках. При появлении соответствующего окна инсталляция программы перерывается. Как правило, проблема появляется на Windows 7 и операционных системах более старых версий, а также при использовании старых версий браузеров, но возможны исключения из правил. Иногда ошибка Zoom выпадает и на Виндовс 10 (почему это происходит, рассмотрим ниже).
Распространенная причина — отключение протокола TSL в настройках веб-проводника Internet Explorer. Иногда система выдает ошибку из-за сбоев на стороне сервера или отсутствии обновления.
Как исправить
Рассмотренная ситуация очень неприятна и требует оперативных решений со стороны пользователя. Это особенно актуально, когда требуется срочно начинать конференцию, а программа отказывается устанавливаться. В такой ситуации возникает вопрос, что делать для решения проблемы.
Способ №1
Если вы пользуетесь IE (Internet Explorer), главная причина, почему не устанавливается Zoom — отключение TSL. Для исправления ситуации его необходимо включить. Сделайте следующие шаги:
- Запустите IE;
- Кликайте по шестеренке в правом верхнем углу;
- перейдите в Свойства браузера, а дальше Дополнительно;
- включите функцию Использовать TSL 1.1 /1.2;
- по очереди жмите кнопки Применить и ОК.
- закройте веб-браузер.
Способ №2
Рассмотренный метод устранения ошибки 1012 в Zoom считается наиболее эффективным. Если он по какой-то причине не сработал, сделайте следующие шаги:
- Войдите в свойства браузера.
- Перейдите в раздел Дополнительно.
- Кликните на кнопку Сброс.
- Подтвердите выполнение этой задачи в новом окне.
- Дождитесь завершения процедуры.
Теперь еще раз проверьте, выпадает ошибка 1012 в процессе установки или нет.
Способ №3
Еще один путь, как устранить проблему на Zoom — обновить ОС Виндовс до последней версии. Как правило, этот процесс проходит в автоматическом режиме. Если решить вопрос не удалось, сделайте следующие шаги:
- Перейдите по ссылке microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10.
- Кликните на кнопку Обновить сейчас.
Если все сделано правильно, ошибка 1012 должна исчезнуть.
Если не удается решить проблему на компьютере или ноутбуке, можно установить Zoom на телефоне или планшете. Как правило, в этом нет необходимости, ведь после выполнения рассмотренных выше шагов сбой 1012 должен уйти. При этом не стоит его путать с ошибкой 1006, ведь последняя появляется при слабом Интернете. Все, что требуется для ее устранения — восстановить нормальную скорость Сети.
